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En bigbola-mx.com, proporcionamos múltiples vías de contacto y soporte legalmente conformes, garantizando cumplimiento con regulaciones mexicanas y estándares de la industria del juego en línea. Nuestro objetivo es asegurar que todos los usuarios tengan acceso directo a canales de asistencia, información legal relevante y mecanismos de protección, en conformidad con la Ley Federal de Juegos y Sorteos, lineamientos de SEGOB y normativa de privacidad vigente en México.
Vías de Contacto Oficiales
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Formulario de Contacto en Línea: Puedes comunicarte con nuestro equipo utilizando el siguiente formulario seguro:
Si necesitas ayuda, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto. Proporciona tu nombre, dirección de correo electrónico y una breve descripción de tu solicitud, y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo a la brevedad.
Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un día hábil. Para un soporte más rápido, puedes usar nuestra función de chat en vivo o llamarnos directamente. Nuestro equipo está disponible 24/7 para garantizar que tus preguntas sean atendidas sin demora.
- Soporte 24/7: Nuestro equipo de atención está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para cualquier consulta o solicitud relacionada con tu experiencia en bigbola-mx.com.
- Sitio web oficial: https://bigbola-mx.com
- Oficina central: Avenida 5 de mayo, número 7, 4to piso, interior 417-420, colonia Centro, Ciudad de México, México.
Información Legal y Regulatoria de Contacto
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Identidad y Licenciamiento: bigbola-mx.com es operado por una entidad legal mexicana registrada como S.A. de C.V., con sede en Ciudad de México. Contamos con los siguientes permisos de operación vigentes hasta 2025:
- Licencia DGG/723/97: Permiso principal de juegos otorgado por la Secretaría de Gobernación (SEGOB), Dirección General de Juegos y Sorteos (DGJS).
- Licencia DGJS/393/2016: Autorización específica para apuestas por internet para el sitio www.onlinebigbola.mx, emitida por SEGOB México.
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Canales para Consultas Legales, Quejas y Protección al Usuario:
- Si tienes consultas legales, dudas sobre licenciamiento o deseas presentar una queja formal, puedes utilizar nuestro formulario de contacto especificando el asunto de tu comunicación. Para procedimientos relativos a resolución de disputas y protección de derechos del usuario, seguiremos los lineamientos de SEGOB y las políticas internas de bigbola-mx.com.
- En caso de conflicto no resuelto de manera satisfactoria, tienes derecho a solicitar la intervención de la Dirección General de Juegos y Sorteos (SEGOB) para la mediación correspondiente, conforme al marco regulatorio vigente.
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Protección de Datos Personales y Privacidad:
- bigbola-mx.com opera bajo una política estricta de protección de datos personales, de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Consulta nuestro Aviso de Privacidad para información detallada sobre el tratamiento y resguardo de tus datos.
- Todos los datos recabados mediante el formulario de contacto serán utilizados exclusivamente para finalidades de contacto, soporte y atención al cliente, conforme a lo dispuesto en nuestra política vigente hasta 2025.
Compromisos de Atención y Plazos
- Tiempo de Respuesta: Nos comprometemos a responder todas las consultas recibidas a través del formulario de contacto en un plazo máximo de un día hábil, excepto en casos de fuerza mayor debidamente notificados al usuario.
- Soporte Prioritario: Para solicitudes urgentes, recomendaciones de seguridad o incidentes de juego responsable, puedes marcar tu mensaje como "urgente" para recibir atención prioritaria.
- Cobertura 2025: Todos los compromisos, procesos y derechos aquí descritos se mantienen vigentes y garantizados al menos hasta el 31 de diciembre de 2025.
Enlaces Legales a Información Relevante
- Términos y Condiciones: Consulta aquí
- Aviso de Privacidad: Consulta aquí
- Juego Responsable: Recomendaciones y ayuda
Notas Legales y Descargos de Responsabilidad
- Jurisdicción y Ámbito de Aplicación: Todos los servicios ofrecidos a través de bigbola-mx.com están sujetos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales y autoridades de México, conforme al marco regulatorio vigente para operadores de juegos y apuestas en línea. Solo se permite participación a mayores de 18 años con verificación de identidad.
- Protección del Usuario y Resolución de Disputas: bigbola-mx.com dispone de mecanismos internos y externos para la protección de derechos y resolución de controversias, conforme a la regulación mexicana especializada en la materia.
Nota de Cumplimiento Regional: Esta página ha sido adaptada específicamente a los requerimientos legales y regulatorios de México, garantizando cobertura plena y protección para usuarios residentes en territorio nacional. Todos los datos y procedimientos reflejan el estado actualizado a 2025 y serán revisados conforme a las actualizaciones regulatorias nacionales.